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服务保障

尊享现场维护服务
故障等级响应机制
返厂维修保障政策
报废政策
故障等级响应机制

为确保快速响应与高效服务,我们对故障进行了精细划分:

1.一般故障:30分钟内启动应急响应,72小时内完成闭环。

2.重要故障:30分钟内启动紧急预案,48小时内完成闭环。

3.重大故障:15分钟内立即启动特级响应,30分钟内提供临时解决方案,24小时内完成闭环。

返厂维修保障政策

对于可以轻易更换替代的集成化零部件的维修,我们提供高效且专业的返厂维修服务。您只需将故障部件安全寄回,我们的专业团队将运用先进技术和精密设备,确保尽快完成修复并返还给您。

标准返修周期:15个工作日内完成修复并返还。

特殊情况支持:对于业务异常重要的客户,我们提供同型号备品备件的临时调换服务,确保业务无缝衔接。

作为能源产品的领先品牌,我们始终致力于为客户提供卓越的品质与尊贵的服务。通过现场维护、精细故障等级响应、高效返厂维修以及优质的报废政策,我们确保每一位客户都能体验到高效的支持。选择我们,您不仅选择了卓越的产品,更选择了专业与信赖的保障。